Depois do atendimento
Uma pesquisa de duas perguntas enviada com a experiência ainda fresca.
SoluçõesKit · Receber feedback
Saiba o que os seus clientes pensam enquanto ainda importa.
Uma pesquisa de satisfação com página própria e um chat, preparados juntos. Seu agente lê cada resposta, resume o mês e te conta quem precisa de retorno.
Logo depois do momento que conta.
No email de acompanhamento
Um link no fim da mensagem que você já manda.
No balcão ou no recibo
Um QR code para quem prefere responder na hora.
O feedback chega, e depois nada acontece.
A pesquisa coleta, as respostas ficam numa planilha, e o cliente insatisfeito nunca recebe retorno.
Sem agente, toda vez
Enviar a pesquisaquando lembra
Ler cada comentárioum a um
Responder quem ficou insatisfeitotarde demais
Transformar em decisãoraramente
Os clientes que te diriam como melhorar vão embora em silêncio.
Toda resposta lida, todo cliente insatisfeito notado.
Seu agente resume o que as pessoas dizem e traz para você as respostas que precisam de uma pessoa.
- Prepara a pesquisa a partir do modelo de recomendação ou de satisfação
- Resume o mês em poucas linhas
- Te conta quem deu nota baixa e por quê
- Exporta as respostas quando você precisa
“Resume o feedback deste mês e me diz quem precisa de retorno.”
Leu 45 respostas deste mês
Agrupou os comentários por tema
Encontrou 3 notas baixas com motivo
Resumo pronto, 3 pessoas para responderCada uma aponta para a resposta original.
Da nota à decisão.
- Agendamento
- Reunião
- Formulário
- Seu agente
- Telegram
Depois de um agendamento ou de uma reunião, a pesquisa sai, o seu agente lê e você fica sabendo do que precisa de você.
Números honestos.
Teste nunca conta
Teste a pesquisa à vontade. Respostas de teste ficam fora dos números.
Modere quando precisar
Segure as respostas para revisão antes de contarem.
Respeito à pessoa
Remova as respostas de alguém a pedido.
O que perguntam antes de começar.
Quais pesquisas estão prontas?
Recomendação de 0 a 10, satisfação do cliente e feedback de evento, prontas para ajustar.
A pesquisa pode ser anônima?
Sim. Pergunte só o que quiser, sem nome ou email.
Onde vejo os resultados?
No painel, ou peça o resumo ao seu agente em qualquer lugar, inclusive no Telegram.
Escute enquanto ainda importa.
Prepare a pesquisa hoje e deixe o seu agente ler cada resposta.
Preparar minha pesquisa