Después del servicio
Una encuesta de dos preguntas enviada con la experiencia fresca.
SolucionesKit · Recibir opiniones
Sabe qué piensan tus clientes mientras todavía importa.
Una encuesta de satisfacción con su propia página y un chat, preparados juntos. Tu agente lee cada respuesta, resume el mes y te dice quién necesita respuesta.
Justo después del momento que cuenta.
En el email de seguimiento
Un enlace al final del mensaje que ya envías.
En el mostrador o el recibo
Un código QR para quien prefiere responder en el momento.
La opinión llega, y luego no pasa nada.
La encuesta recoge, las respuestas quedan en una planilla y el cliente insatisfecho nunca recibe respuesta.
Sin agente, cada vez
Enviar la encuestacuando te acuerdas
Leer cada comentariouno por uno
Responder a los insatisfechosdemasiado tarde
Convertirlo en decisionescasi nunca
Los clientes que te dirían cómo mejorar se van en silencio.
Cada respuesta leída, cada cliente insatisfecho notado.
Tu agente resume lo que dice la gente y te trae las respuestas que necesitan a una persona.
- Prepara la encuesta con la plantilla de recomendación o de satisfacción
- Resume el mes en pocas líneas
- Te dice quién dio una nota baja y por qué
- Exporta las respuestas cuando las necesitas
“Resume las opiniones de este mes y dime quién necesita respuesta.”
Leyó 45 respuestas de este mes
Agrupó los comentarios por tema
Encontró 3 notas bajas con motivo
Resumen listo, 3 personas por responderCada una enlaza la respuesta original.
De la nota a la decisión.
- Reserva
- Reunión
- Formulario
- Tu agente
- Telegram
Después de una reserva o una reunión sale la encuesta, tu agente la lee y te enteras de lo que te necesita.
Números honestos.
Las pruebas no cuentan
Prueba la encuesta libremente. Las respuestas de prueba quedan fuera de los números.
Modera cuando haga falta
Retén las respuestas para revisarlas antes de que cuenten.
Respeto a la persona
Elimina las respuestas de alguien si lo pide.
Lo que preguntan antes de empezar.
¿Qué encuestas están listas?
Recomendación de 0 a 10, satisfacción del cliente y opinión de eventos, listas para ajustar.
¿La encuesta puede ser anónima?
Sí. Pregunta solo lo que quieras, sin nombre ni email.
¿Dónde veo los resultados?
En el panel, o pide el resumen a tu agente en cualquier lugar, incluso en Telegram.
Escucha mientras todavía importa.
Prepara la encuesta hoy y deja que tu agente lea cada respuesta.
Preparar mi encuesta