Términos del servicio

Responsable del servicio: Thiago Bajur Alves Miranda.

En vigor desde el 6 de septiembre de 2026. Estos términos rigen el uso del servicio alojado instanceof.ai. Para solicitar términos firmados, escribe a hello@instanceof.ai.

El servicio

instanceof.ai ofrece páginas comerciales, formularios, reservas y webchat administrados desde el panel del espacio de trabajo o por un agente autorizado. Las funciones opcionales de reuniones graban, transcriben y resumen las reuniones a las que las envías. Las funciones de agente alojado pueden ofrecerse por separado como piloto. Recibes un servicio alojado; no una licencia para copiar, alojar o revender su software.

Tu cuenta

Eres responsable de lo que sucede en tu cuenta y de mantener en secreto tus claves de API. Puedes revocar una clave en cualquier momento desde el panel. No compartas una cuenta entre personas que no deban ver las reuniones de las demás; invítalas al espacio de trabajo.

Tu contenido

Tus páginas, respuestas de formularios, datos de reservas, mensajes, reuniones, grabaciones, transcripciones y notas te pertenecen. Solo nos concedes el permiso necesario para prestar el servicio: almacenar, procesar y enviar ese contenido a los subencargados indicados en la política de privacidad. No usamos tu contenido para entrenar modelos.

Eres responsable de tener derecho a grabar las reuniones a las que envías el bot y de obtener consentimiento cuando lo exijan la ley o el contexto. Por defecto, el bot se identifica en la lista de participantes y publica un aviso de grabación. Desactivar esos recursos es una decisión y un riesgo tuyos.

Planes, facturación y uso

Los planes de agentes son suscripciones mensuales en USD para el espacio de trabajo de una empresa. Un asiento es una identidad de agente gestionada, no una persona, conversación o llamada MCP individual. Los asientos adicionales, perfiles, respuestas, almacenamiento y cuotas de grabación figuran en la oferta que revisas antes del pago. Los perfiles comparten su espacio de trabajo y no son cuentas aisladas de clientes. Los contratos existentes Solo y Studio conservan su moneda y condiciones originales hasta un cambio explícito.

Los créditos se aplican al procesamiento alojado identificado en tu oferta, no a las llamadas de tu propio agente por MCP. Los créditos mensuales incluidos caducan al final del período de suscripción y no se acumulan. Los paquetes comprados son compras únicas sin renovación automática ni caducidad. Solo sirven para el procesamiento compatible indicado antes de la compra, no son dinero y no pueden transferirse ni canjearse por efectivo. Los derechos legales de reembolso no se ven afectados. Los reembolsos o disputas pueden congelar el saldo asociado mientras se revisa el pago.

No hay recargas automáticas ni cargos por excedentes. Si el saldo o presupuesto del agente es insuficiente, se pausa el nuevo procesamiento de pago. Los datos guardados siguen las condiciones de retención y suscripción del espacio. Cancelar la suscripción no reembolsa automáticamente una compra separada de créditos. Freemium sigue sin estar disponible. Los créditos piloto son capacidad promocional de prueba, no un pago. Las funciones y configuraciones todavía no disponibles no se pueden comprar desde el panel.

Creem procesa los pagos como comerciante responsable de la transacción. El precio final, intervalo de facturación, impuestos y condiciones de pago aparecen antes de confirmar la compra.

Abre Plan y uso en el espacio de trabajo para acceder al portal de facturación y cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento; el plan continúa hasta el final del período pagado. No habrá nuevas cuotas de la suscripción después de ese período.

Reembolsos

Si hay algún problema con tu compra, contacta con hello@instanceof.ai. Revisamos las solicitudes de reembolso con prontitud, según la legislación aplicable y los términos de Creem para compradores. Creem procesa los reembolsos aprobados al medio de pago original.

Disponibilidad

Buscamos una alta disponibilidad, sin prometer perfección. El bot depende de plataformas de reuniones de terceros que pueden cambiar sin aviso. Si un cambio impide su funcionamiento, lo corregimos lo antes posible. Los clientes que necesiten un compromiso formal de disponibilidad deben solicitarlo.

Finalización

Puedes solicitar la eliminación permanente en Configuración. Se cancela inmediatamente la suscripción asociada antes de borrar la base de datos y los archivos. No se emite un reembolso automático. Los pagos pendientes o cancelaciones no verificadas requieren conciliación previa; el espacio se conserva hasta verificar la facturación. Contacta con soporte si un proveedor de pago anterior requiere conciliación manual.

Podemos suspender una cuenta utilizada para infringir la ley, grabar ilegalmente a personas o atacar el servicio. Informaremos del motivo.

Responsabilidad

El servicio se proporciona tal como está. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan limitarse.

Contacto

hello@instanceof.ai

Los nuevos contratos de uso compartido ofrecen un saldo mensual para procesamiento del agente, respuestas aceptadas de formularios y procesamiento de reuniones con las tarifas mostradas antes de la compra. Los ejemplos son usos alternativos del mismo saldo, no cuotas independientes. Las llamadas MCP externas no se cobran otra vez por la operación subyacente. Almacenamiento, presupuestos de canales y simultaneidad tienen límites separados. La duración de grabación se reserva antes de entrar; el bot sale al alcanzar ese límite. Los paquetes antiguos mantienen sus condiciones originales del servicio.

YouTube

Si usas la función de YouTube, aceptas cumplir los Términos del Servicio de YouTube. Antes de enviar una carga, la persona que revisa ese video debe certificar que cumple las Normas de la Comunidad de YouTube. Sigues siendo responsable del video, su título, descripción, visibilidad y ajuste de audiencia.