Termos de serviço

Responsável pelo serviço: Thiago Bajur Alves Miranda.

Em vigor desde 6 de setembro de 2026. Estes termos regem o uso do serviço hospedado instanceof.ai. Para solicitar termos assinados, escreva para hello@instanceof.ai.

O serviço

A instanceof.ai oferece páginas comerciais, formulários, agendamentos e webchat administrados pelo painel do workspace ou por um agente autorizado. Recursos opcionais de reuniões gravam, transcrevem e resumem os encontros aos quais você os envia. Recursos de agente hospedado podem ser oferecidos separadamente como piloto. O serviço é hospedado; você não recebe licença para copiar, hospedar ou revender seu software.

Sua conta

Você é responsável pelo que acontece em sua conta e por manter suas chaves de API em segredo. Uma chave pode ser revogada a qualquer momento no painel. Não compartilhe uma conta entre pessoas que não devem ver as reuniões umas das outras; convide essas pessoas para o workspace.

Seu conteúdo

Suas páginas, respostas de formulários, dados de agendamentos, mensagens, reuniões, gravações, transcrições e notas pertencem a você. Você nos concede apenas a permissão necessária para prestar o serviço: armazenar, processar e enviar esse conteúdo aos subprocessadores listados na política de privacidade. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos.

Você é responsável por ter o direito de gravar os encontros aos quais envia o bot e por obter consentimento quando a lei ou o contexto exigirem. Por padrão, o bot se identifica na lista de participantes e publica um aviso de gravação. Desativar esses recursos é uma decisão e um risco seus.

Planos, cobrança e uso

Os planos de agentes são assinaturas mensais em USD para o espaço de trabalho de uma empresa. Um assento é uma identidade de agente gerenciada, não uma pessoa, conversa ou chamada MCP individual. Assentos adicionais, perfis de negócio, respostas, armazenamento e franquias de gravação aparecem na oferta revisada antes do pagamento. Perfis compartilham o espaço de trabalho e não são contas isoladas de clientes. Contratos existentes Solo e Studio mantêm a moeda e as condições originais até uma alteração explícita.

Créditos de processamento se aplicam ao processamento hospedado identificado na oferta, não às chamadas do seu próprio agente pelo MCP. Créditos mensais incluídos expiram ao fim do período da assinatura e não acumulam. Pacotes comprados são compras avulsas, sem renovação automática ou expiração. Servem apenas para o processamento compatível informado antes da compra, não são dinheiro e não podem ser transferidos ou resgatados em dinheiro. Direitos legais de reembolso permanecem válidos. Reembolsos ou contestações podem congelar o saldo associado durante a revisão do pagamento.

Não há recargas automáticas ou cobrança de excedentes. Quando o saldo ou o orçamento do agente é insuficiente, novo processamento pago é pausado. Os dados salvos seguem as condições de retenção e assinatura do espaço. Cancelar a assinatura não reembolsa automaticamente uma compra separada de créditos. Freemium permanece indisponível. Créditos de piloto são capacidade promocional de teste, não um pagamento. Recursos e configurações ainda indisponíveis não podem ser comprados pelo painel.

A Creem processa pagamentos como comerciante responsável pela transação. O preço final, intervalo de cobrança, impostos e condições de pagamento aparecem antes da confirmação da compra.

Abra Plano e uso no workspace para acessar o portal de cobrança e cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento; o plano continua até o fim do período pago. Não haverá novas cobranças da assinatura após esse período.

Reembolsos

Se houver algum problema com sua compra, entre em contato com hello@instanceof.ai. Analisamos solicitações de reembolso prontamente, conforme a legislação aplicável e os termos da Creem para compradores. Reembolsos aprovados são processados pela Creem para o meio de pagamento original.

Disponibilidade

Buscamos alta disponibilidade, sem prometer perfeição. O bot depende de plataformas de reunião de terceiros que podem mudar sem aviso. Quando uma mudança impede seu funcionamento, corrigimos o problema assim que possível. Clientes que precisam de um compromisso formal de disponibilidade devem solicitá-lo.

Encerramento

Você pode solicitar a exclusão permanente em Configurações. A exclusão cancela a assinatura associada imediatamente antes de apagar o banco de dados e os arquivos. Ela não emite reembolso automático. Pagamentos pendentes ou cancelamentos não verificados precisam ser conciliados primeiro; o espaço é preservado até a verificação. Fale com o suporte se um provedor de pagamento anterior exigir conciliação manual.

Podemos suspender uma conta usada para violar a lei, gravar pessoas ilegalmente ou atacar o serviço. Informaremos o motivo.

Responsabilidade

O serviço é fornecido como está. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos doze meses anteriores à reclamação. Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas.

Contato

hello@instanceof.ai

Os novos contratos de uso compartilhado oferecem um saldo mensal para processamento do agente, respostas aceitas de formulários e processamento de reuniões nas taxas apresentadas antes da compra. Os exemplos são usos alternativos do mesmo saldo, não franquias independentes. Chamadas MCP externas não são cobradas novamente pela operação subjacente. Armazenamento, orçamentos dos canais e simultaneidade têm limites separados. A duração da gravação é reservada antes da entrada; o bot sai ao atingir esse limite. Pacotes antigos mantêm suas condições originais de serviço.

YouTube

Ao usar o recurso do YouTube, você concorda em cumprir os Termos de Serviço do YouTube. Antes de enviar um upload, a pessoa que revisa aquele vídeo deve certificar que ele cumpre as Diretrizes da Comunidade do YouTube. Você continua responsável pelo vídeo, título, descrição, visibilidade e definição de público.