O chat do seu site
Qualquer um digita qualquer coisa. O agente do chat só alcança aquela conversa.
InícioProteção e acesso
Uma mensagem de cliente não é uma permissão.
Alguém pode tentar convencer o seu agente a revelar informações ou fazer algo que você não autorizou. Limite de acesso faz o que instrução sozinha não faz.
Onde palavras de fora encontram o seu agente.
Respostas de formulário
Respostas são dados que o seu agente lê, nunca ordens que ele segue.
Mensagens das redes
Mensagens do Instagram e do WhatsApp nunca entram na memória das suas reuniões.
Um agente com acesso total confia em toda frase que lê.
Se o agente que atende os seus clientes também tem a sua conta, uma mensagem esperta pode fazer ele ler ou mudar o que não devia.
Sem agente, toda vez
Uma chave para tudotodos os seus dados
Instrução como única proteçãofácil de enganar
Sem registro do que foi feitosem rastro
Revogar o acessocomeçar de novo
A conversa mais fraca decide o quão segura é a sua conta inteira.
Cada agente alcança só o que o trabalho dele precisa.
O agente do chat recebe uma credencial do canal. O seu agente recebe os escopos que você concede. Ninguém recebe o resto.
- O visitante lê e escreve só na própria conversa
- O agente do chat responde só a conversa atribuída a ele
- Seu agente pede mais acesso, e você aprova
- Você assume, restaura ou revoga a qualquer momento
“Quais agentes conseguem ler as minhas conversas, e até quando?”
Listou 2 conexões com acesso ao chat
Uma expira em 30 dias
Nenhuma conexão publica sem você
Acesso revisadoMude ou revogue qualquer uma em Agentes e acesso.
Três papéis, três limites.
- Seu site
- Chat do site
- Conversas
- Seu agente
O visitante, o agente do chat e você veem, de propósito, partes diferentes.
Controle de acesso, não invulnerabilidade.
Limites e recibos
Limites de tamanho e frequência, recibos temporários e revogação reduzem riscos específicos.
Agente dedicado
Rode o agente do chat sem memória pessoal, arquivos privados ou ferramentas irrestritas.
Limite honesto
Não conseguimos remover acessos que o seu agente já tem fora da plataforma.
O que perguntam antes de começar.
Um visitante vê outras conversas?
Não. O acesso do visitante cobre só a própria conversa, e as notas internas nunca aparecem para ele.
O que acontece quando eu assumo?
As respostas pendentes do agente são canceladas, e você responde como você mesmo.
Vocês garantem que nenhum ataque funciona?
Não. Os limites reduzem o risco; nenhum filtro de texto reconhece todo ataque. Por isso o acesso é limitado.
Abra um atendimento. Preserve o que é seu.
Revise quem alcança o quê, numa tela só.
Revisar o acesso do atendimento