01
Dúvidas comuns
Explique serviços e próximos passos
Use informações aprovadas e ofereça uma página, formulário ou agendamento relevante.
SoluçõesAtendimento com IA
Responda às dúvidas dos clientes com seu agente de IA.
Abra uma conversa no site com informações aprovadas, caixa compartilhada e um caminho claro para uma pessoa quando a pergunta exigir julgamento.
Uma conversa com limites
Uma resposta útil não precisa abrir toda a sua conta.
Uma credencial dedicada acessa a conversa atribuída. O conhecimento aprovado fica separado da administração privada do workspace.
02
Caminho humano
Assuma a mesma conversa
Pause o agente, responda pela caixa e mantenha notas internas fora do chat público.
03
Função dedicada
Separe a entrada pública do contexto privado
Execute o atendimento sem memória pessoal, arquivos ou ferramentas e credenciais não relacionadas.
04
Verificação
Teste a entrega real antes de abrir
Envie uma pergunta sintética identificada e confirme a resposta que chega ao visitante.
Resolva a dúvida simples. Preserve o julgamento para uma pessoa.
Os melhores casos têm respostas aprovadas, uma próxima ação clara e um ponto explícito para o agente parar.
01 · Explicar
Responda dúvidas sobre serviço, processo e disponibilidade
Use o conhecimento do canal e indique a página ou formulário relevante.
Explorar →02 · QualificarReúna contexto antes da resposta humana
Leve o visitante a um formulário quando a resposta depender do caso.
Explorar →03 · EscalarPasse decisões para a caixa compartilhada
Pause respostas automáticas, preserve a conversa e mantenha notas internas fora do chat.
Explorar →Uma resposta útil deve levar o cliente adiante com segurança.
Um chatbot genérico produz texto. O instanceof.ai combina conhecimento aprovado, execução dedicada, intervenção humana e próximos passos conectados.
Chatbot genéricoinstanceof.ai
ConhecimentoChatbot genéricoPrompt amplo ou contexto misturadoinstanceof.aiInformação aprovada para o canal
IntervençãoChatbot genéricoOutra conversa começa em outro lugarinstanceof.aiUma pessoa assume a mesma conversa
AçãoChatbot genéricoA resposta termina em textoinstanceof.aiPágina, formulário ou agenda relevante
O que você precisa saber antes de conectar.
De onde vêm as respostas?
Do conhecimento aprovado para o canal e das ações públicas que você conectar explicitamente.
O que acontece quando meu agente externo está desligado?
As mensagens ficam na caixa. Uma nova resposta automática depende de uma execução ativa.
O agente de atendimento lê reuniões privadas?
A credencial do canal não concede esse acesso. O ambiente externo também precisa ficar sem memória, arquivos ou ferramentas não relacionados.